医院ブログ
- 2022/11/16
- 歯科衛生士のひとりごと
お困りの時は まずお電話ください！ （急患対応）
先日こんなことが・・・
急に受付に来られた患者さん・・・
受付に来られた時点で
既存の予約が全く空いていない状況で
この方からも問い合わせのご連絡をいただいていない状態でした
きっとお痛みがあったのだとは想像できました
この方は きっと今すぐ診てというお気持ちだったのかもしれませんが
この方には お痛みの状況をお伺いしたうえで
後日のご案内をさせていただくしかありませんでした
なぜなら 既存予約にも 急患受け入れ枠にも 空き枠が全くなかったからです
小さな医院 あるあるかもしれません
そして その日は 本当に全く空きはみつかることなく 診療が終わりました
なんとか 規定急患受け入れ数を超えていても
すこしでも空きが作れそうなときは もちろんご案内はいたします
また
たまたまのキャンセル枠に うまく入り込んでいただけることも あります
お困りの時は まずお電話ください
基本的に
既存のご予約の方がおられる場合 は 先にご予約の方をご案内します
なぜなら 予約だからです
ところが １つだけ 特例があります
それは 外傷（こけた、事故、打撲その他 裂傷など）で緊急性があると判断した場合は 予約されている方のお時間を少しお譲りいただくお願いをすることがあります
それ以外は 残念ながら 特例はありません
まず 定期的に受診をいただくことが 肝要です！
また 痛くなりそうなときは 早めに 受診をお願いします
直接受付にお越しいただく前に
まず お電話をいただくと
ご対応がスムースな場合が 多くあります
痛みの程度などをお聞かせいただき
できるだけ適切な急患対応枠をご案内するよう
努めておりますので
まずお困りの時は お電話でご相談ください
0798321178
- この記事の担当者
